Domande frequenti:

1. Cosa mi serve per attivare il servizio ADSL EMOVY.COM?
   Per attivare il servizio è necessario stipulare il contratto di fornitura dello stesso ed installare il router d'accesso generalmente in visibilità ottica con l'antenna principale di erogazione.
   
2. In quanto tempo viene attivato il servizio?
   Il servizio, dopo la verifica di copertura da parte del tecnico EASYWEB e contrattualizzato, viene erogato in tempi non superiori a 6 giorni.
   
3. Le antenne o gli apparati installati sono dannosi alla salute?
   No poichè le apparecchiature wireless, per disposizione normativa, devono operare con valori di emissione elettromagnetica di gran lunga inferiori a quelle di un telefono cellulare ed, inoltre, il raggio d'azione è più limitato e non continuo.
   
4. Perchè la connessione è lenta?
   La connessione potrebbe apparire lenta, fondamentale è la tipologia di servizio attivato, questo giustifica le varie fasce e costi.
   
5. I prodotti o apparati utilizzati sono conformi alla normativa?
   Tutti gli apparati utilizzati sono certificati CEE, e conformi alla normativa.
   
6. Per installare l'apparato sul mio terrazzo è necessario richiedere l'autorizzazione a qualcuno?
   No, non è necessario chiede autorizzazioni a nessuno.
   
7. Chi fa asistenza agli apparati nel caso non funzionino?
   I tecnici della EASYWEB controllano costantemente tutti gli apparati, e sono loro che intervengono al ripristino degli stessi in caso di malfunzionamento. Dall'assistenza sono esclusi apparati degli utenti.
   
8. Di chi è la proprietà degli apparati necessari all'erogazione del servizio?
   Tutti gli apparati, router o antenne, necessari per l'erogazione del servizio sono di proprieta' della EASYWEB, la quale è anche responsabile del loro funzionamento. All'utente è severamente vietato aprirli o manometterli.
   
9. Il servizio del Network EMOVY.COM si mantiene anche in condizioni di maltempo?
   Solo nel caso di condizioni atmosferiche particolarmente avverse, il maltempo determina un peggioramento del segnale con conseguente perdita delle prestazioni.
   
10. Dove vengono installate le apparecchiature utilizzate da EMOVY.COM?
    Per le installazioni le antenne vengono solitamente installate in luoghi sopraelevati (ad esempio i tetti degli edifici), senza necessitare di infrastrutture particolari, essenziale è però un'accurata ispezione da parte dello staff tecnico EASYWEB.